Estes termos regem o uso do Ordianow (“plataforma”) por quem gere um negócio (“você” ou “negócio”) e por quem agenda um horário pelo link público de um negócio (“cliente”). Ao criar uma conta, aceitar estes termos na primeira entrada ou usar a plataforma, você concorda com eles. Se não concordar, não use a plataforma.
1. O que a plataforma faz
O Ordianow é um sistema de agenda, comanda e comissão para salões, barbearias e estúdios de beleza, acessado pelo navegador. Ele inclui um link público pelo qual os clientes do negócio marcam horários sozinhos. A plataforma é fornecida como está, e pode ganhar, mudar ou perder funções ao longo do tempo; mudanças relevantes são avisadas dentro do próprio sistema.
2. A conta e quem responde por ela
- A conta é pessoal. Quem a usa responde pelo que faz com ela, inclusive pelas pessoas da equipe que convida e pelos perfis de acesso que dá a cada uma.
- Guarde sua senha. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha (isso encerra todas as sessões abertas) e nos avise.
- Só pode criar conta quem tem 18 anos ou mais, ou quem o representa legalmente.
3. Os dados dos seus clientes: você é o controlador
Os dados pessoais que o negócio cadastra ou recebe pelo link público — nome, telefone, e-mail, data de nascimento, histórico de atendimentos, anotações — são do negócio, que é o controlador deles nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O Ordianow é o operador: trata esses dados só para fazer a plataforma funcionar e segundo as suas instruções. Isso significa que:
- você só cadastra dados de quem tem relação legítima com o negócio (clientes, equipe, fornecedores), e responde por informá-los sobre o uso;
- você atende os pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão) pelas telas de Clientes, e nós ajudamos no que a tela não faz;
- não usamos os dados dos seus clientes para nada além de operar a plataforma, e nunca para marketing nosso ou de terceiros;
- o que fazemos com esses dados está na política de privacidade.
4. Uso aceitável
Não é permitido:
- usar a plataforma para fins ilegais, para enviar mensagens não solicitadas ou para cadastrar dados de quem não autorizou;
- tentar acessar dados de outro negócio, burlar controles de acesso ou sobrecarregar o sistema de propósito;
- revender ou sublicenciar o acesso.
Violações podem levar à suspensão da conta, com aviso sempre que possível.
5. Planos, pagamento e cancelamento
O plano e o preço são os mostrados no momento da contratação. Não há fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento, e o acesso continua até o fim do período já pago. Depois de cancelar, seus dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias; passado esse prazo, são excluídos. Inadimplência pode colocar a conta em modo somente leitura até a regularização.
6. Seus dados são seus
A qualquer momento você pode exportar clientes, agendamentos e histórico em CSV pelas telas do sistema. Para uma exportação completa de tudo o que é do negócio, ou para a exclusão da conta e dos dados, escreva para contato@ordianow.com; o processo é manual e é concluído em até 15 dias úteis, com confirmação por e-mail.
7. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para a plataforma estar no ar o tempo todo, com monitoramento e cópias de segurança diárias, mas não garantimos ausência de falhas. Avisamos sobre manutenções programadas. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos indiretos ou lucros cessantes fica limitada ao valor pago pelo negócio nos últimos 12 meses.
8. Propriedade
O software, a marca e o desenho da plataforma são do Ordianow. O conteúdo que você cadastra é seu; você nos dá licença para armazená-lo e processá-lo só para prestar o serviço.
9. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, a versão nova é apresentada na próxima entrada e pede um novo aceite; a data no alto da página diz qual versão está valendo.
10. Lei e foro
Vale a lei brasileira. Antes de qualquer disputa, tentamos resolver por e-mail. Persistindo, o foro é o do domicílio do negócio.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@ordianow.com.